彩妝零售如何升級(jí)？這里有3個(gè)法寶帶你飛

彩妝零售如何升級(jí)？Seyasint（圣悅詩(shī)）介紹3個(gè)法寶帶你飛，取勝還需靠正確的運(yùn)營(yíng)方法。“無(wú)彩妝，不產(chǎn)業(yè)”談及對(duì)當(dāng)下整個(gè)彩妝市場(chǎng)的看法，紅研究室專(zhuān)家、品觀(guān)科技董事長(zhǎng)鄧敏回憶道，其實(shí)在2010年《化妝品觀(guān)察》10月刊的封面專(zhuān)題——《彩妝新時(shí)代》中，品觀(guān)就已表達(dá)出對(duì)彩妝市場(chǎng)的看重，而8年后的今天整個(gè)彩妝消費(fèi)市場(chǎng)已然是一個(gè)井噴的狀態(tài)，也因此品觀(guān)在2017年的中國(guó)化妝品大會(huì)上專(zhuān)門(mén)針對(duì)彩妝開(kāi)設(shè)了分論壇。

站在行業(yè)觀(guān)察者的角度，鄧敏深切的感受到了彩妝時(shí)代的到來(lái)，而作為一名普通的消費(fèi)者，她更是感受到了彩妝用戶(hù)從年齡層到消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生的巨大變化，她舉例道：“我閨女最早化妝應(yīng)該是在10歲的時(shí)候，她今年14歲，每次跟我出去逛街都會(huì)給自己畫(huà)一個(gè)淡淡的妝，我看她身邊的很多同學(xué)也是這樣。”

 

 

在鄧敏看來(lái)，消費(fèi)者特別是新一代消費(fèi)者時(shí)尚消費(fèi)意識(shí)的覺(jué)醒給彩妝帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但是近幾年根據(jù)品觀(guān)走市場(chǎng)的反饋來(lái)看，化妝品專(zhuān)營(yíng)店在彩妝經(jīng)營(yíng)上卻并不理想。“品觀(guān)網(wǎng)關(guān)注化妝品產(chǎn)業(yè)大部分還是以國(guó)內(nèi)品牌和CS渠道為主，中國(guó)本土的企業(yè)在過(guò)往的10年，更多的是用護(hù)膚的運(yùn)營(yíng)手法，或者是說(shuō)渠道的運(yùn)營(yíng)手法來(lái)運(yùn)作彩妝。”

鄧敏認(rèn)為在彩妝的井噴期，在高速增長(zhǎng)來(lái)臨的時(shí)候，所有品牌和渠道商應(yīng)該基于消費(fèi)者需求共同去探討、去發(fā)掘更多有意思的運(yùn)營(yíng)方式，然后在這個(gè)過(guò)程里，真正將彩妝所承載的美和藝術(shù)表達(dá)出來(lái)。

“這是我特別向往的一個(gè)狀態(tài)，因此我全程參與了紅研究室。”據(jù)鄧敏介紹，加入紅研究室就是想要與更多的人一起去推動(dòng)整個(gè)彩妝產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，讓彩妝給更多的消費(fèi)者帶去美的感受。

自2015年開(kāi)始至今，紅研究室已經(jīng)在中國(guó)化妝品大會(huì)的平臺(tái)上做了3次成果發(fā)布，而對(duì)于紅研究室今年即將迎來(lái)的第四次升級(jí)，鄧敏也十分期待。“今年紅研究室的核心工作是洞察和普及彩妝用戶(hù)需求以及圍繞彩妝零售的核心角色BA進(jìn)行專(zhuān)業(yè)賦能。”

“跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)公司最明顯的差別在于始終是以消費(fèi)者需求來(lái)指導(dǎo)市場(chǎng)行為的，這是我們所欠缺的。”鄧敏認(rèn)為我們CS渠道的零售企業(yè)在彩妝經(jīng)營(yíng)上最大的問(wèn)題在于沒(méi)有深入研究消費(fèi)者心理需求，紅研究室今年將會(huì)與知名消費(fèi)者調(diào)研機(jī)構(gòu)聯(lián)合研究發(fā)布新一代彩妝消費(fèi)者消費(fèi)需求和消費(fèi)行為趨勢(shì)，將會(huì)給終端的彩妝零售提供重要的決策參考。

“產(chǎn)業(yè)升級(jí)的核心在于人的升級(jí)。”鄧敏認(rèn)為專(zhuān)營(yíng)店彩妝零售升級(jí)的關(guān)鍵角色依然是在于BA，更加專(zhuān)業(yè)的BA是提升實(shí)體門(mén)店彩妝零售競(jìng)爭(zhēng)力的重要元素。這也是紅研究室4.0的另一個(gè)重要工作內(nèi)容，將通過(guò)對(duì)彩妝BA的形象、體驗(yàn)服務(wù)、溝通技巧和銷(xiāo)售成交四個(gè)核心專(zhuān)業(yè)技能的提升，讓更多的彩妝BA變得更專(zhuān)業(yè)，滿(mǎn)足新一代年輕用戶(hù)的購(gòu)物需求。

事實(shí)上，除此之外紅研究室4.0今年還有一個(gè)重要工作，就是利用紅研究室的研究成果，開(kāi)展行業(yè)彩妝BA的培訓(xùn)課程，給零售企業(yè)提供持續(xù)的人才支持。?

“關(guān)于對(duì)培訓(xùn)的升級(jí)也是今年品觀(guān)在做的事，希望和紅研究室一起推動(dòng)整個(gè)化妝品產(chǎn)業(yè)的人才升級(jí)。”鄧敏表示未來(lái)，化妝品產(chǎn)業(yè)將升級(jí)為時(shí)尚消費(fèi)品行業(yè)。彩妝所擁有的豐富而動(dòng)人的表現(xiàn)力，使她更具備傳播美的行業(yè)使命。“所以在彩妝的風(fēng)口來(lái)到之時(shí)，品觀(guān)希望與紅研究室攜手在這個(gè)起點(diǎn)上能夠給大家?guī)?lái)一點(diǎn)點(diǎn)幫助，一起推動(dòng)彩妝零售的升級(jí)，最終真正地把行業(yè)的‘美’傳遞出去。”